English Portugues Japanese

2014年04月10日

FAQ

ご注文の際に注文の確定ができない現象につきまして

一部のパソコンから、ご注文の際に下記STEP2ご注文の確認にて
STEP2 ご確認

ページ最下部の「この内容で注文する」のボタンを押すと、読み込んだ状態が続き先の画面に進まない現象が起きております。
注文確定画面


原因を調査しましたところ、インターネットエクスプローラーブラウザが11にバージョンアップされたことが原因のようです。

もし同様の現象が見られた場合は次の手順で、Internet Explorerのバージョンをご確認下さい。
インターネットエクスローラー右上にある「ツール」(歯車のボタン)→「バージョン情報」の順にクリックします。
011
「Internet Explorerのバージョン情報」が表示されます。

ただし、インターネットエクスプローラー11を使用していてもほとんどのパソコンでは症状が出ておらず、問題なく注文が出来るのですが、一部のパソコンにおいてのみ症状がでているため、まだはっきりとした原因は掴めていません。
インターネットエクスプローラー
原因と予想されるインターネットエクスプローラー11
インターネットエクスプローラー11ではこれまでからの大胆な仕様変更により、様々なサイトにて閲覧ができなったり表示がおかしくなる等の不具合がおきている模様です。


一部のお客様にはご不便をおかけして申し訳ございません。

現在対応策としまして下記のいずれかの方法にてご注文することができます。

1.グーグルブラウザ等他のブラウザからのご注文
chrome_logo_2x
現在一番優秀なブラウザといわれているグーグルクローム
お使いのパソコンにインストールされていない場合はこちらから

2.セカンドサイトからご注文2ndsitebana
ブルテリアのホームページではサーバーダウン等のトラブルに対応できるよう二つのサイトが併設されています。
現在セカンドサイトではとくに問題は出ておりません。
ブルテリアセカンドサイトはこちら

3.インターネットエクスプローラーのダウングレード
インターネットエクスプローラーをバージョン10にダウングレードすることによりこれまで同様注文可能となります。
■バージョンダウンの方法
「スタート」ボタン→「コントロールパネル」の順にクリックします。
「プログラムのアンインストール」をクリックします。
039

「プログラムと機能」が表示されます。
画面左上の「インストールされた更新プログラムを表示」をクリックします。
040

「インストールされた更新プログラム」が表示されます。
「名前」の一覧から「Internet Explorer 11」をクリックします。
047

「コンピューターからこの更新プログラムをアンインストールしますか?」と表示されます。
「はい」ボタンをクリックします。

アンインストールが完了後再起動すると自動的にInternet Explorerがバージョン10にダウングレードされます。
Internet Explorerを再インストールする必要はありません。
※最新のパソコンでInternet Explorer 11 が標準装備の場合はダウングレードが出来ませんので他の方法にてお願いいたします。




ブラジリアン柔術&総合格闘技専門店
ファイターズショップブルテリア
ブルテリア携帯サイト
住所:静岡県浜松市東区下石田町1782-1伊藤ビル1階
電話番号:053-421-2534
E-Mail:info@b-j-j.com

ブルテリアセカンドサイト
ブルテリアセカンドウェブサイト
ブルテリアセカンドサイト
ブルテリアセカンド携帯サイト
au専用サイト


トラックバックURL

この記事にコメントする

名前:
URL:
  情報を記憶: 評価: 顔